悪質クレームや不当な金銭請求、反社会勢力からの要求など・・・・
不当要求の問題は、会社を運営していくなかで、避けて通れないともいうべき紛争類型でしょう。
こういった事態に見舞われた場合には、当該要求が法的に妥当、適切なものなのか判別し、正当なものではないと判断しうる場合には毅然と拒否することが適切ですが、場合によっては、専門家の助言を受けたり、さらには専門家に処理を委ねたりしたほうがよいこともあります。
不当要求対策は当事務所にお任せ下さい。
不当要求対策の相談事例
顧客からクレーム。対応に苦慮している。
Q 当社は小売業を営んでいます。顧客から「おたくで買った食品が腐っていた。」「気がつかずに少し食べてしまって、気分が悪くて寝込んでいる。」「すぐに謝りに来い。土下座しろ。」「慰謝料を支払え。１００万円は必要だ。」「おま…続きを読む
